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Preguntas Frecuentes
La importancia de la comunicación

La comunicación cliente/empresa y empresa/cliente es un punto fundamental para lograr un entendimiento full entre ambas partes, y ahorrar tiempo para lograr los objetivos.

Vias de comunicación

Le ofrecemos varias formas de poder comunicarse con nosotros, para que sepa quienes somos, que estamos aquí, y que sabemos hacer nuestro trabajo.

A diferencia de la mayoria, le damos mayor seguridad, ya que tenemos una presencia física.

Estamos logrando el soporte técnico las 24 horas online, pudiendo responder a sus solicitudes, pedidos de presupuesto, dudas sobre web hosting, o cualquier otro servicio que brindemos.

Soporte Técnico

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  1. ¿Qué es un dominio?
  2. ¿Qué es el espacio web?
  3. ¿Qué es la transferencia?
  4. ¿Qué son las estadísticas? ¿Posee mi sitio web estadísticas de las visitas?
  5. ¿Qué es PHP y MySQL?
  6. ¿Qué es FTP?
  7. ¿Qué son emails POP3 y Webmail?
  8. ¿Puedo ver mi sitio si todavía no tengo el dominio registrado?
  9. ¿Cuáles son los DNS (Domain Name Server) de Aeolus para colocar en mi dominio?
  10. ¿Cómo subo mi sitio a los servidores de Aeolus para que aparezcan en Internet?

 

  1. ¿Qué es un dominio?
  2. Un dominio es un nombre seguido de un punto y luego por una extensión.
    Ejemplos de dominio pueden ser: AeolusHosting.com (dominio internacional) o AeolusHosting.com.ar (dominio argentino).

    También existen dominios .net, .org, .info, que son inclusive internacionales.

    Se puede tener un dominio argentino (finalizado en .ar) pero podrá verse desde cualquier parte del mundo.

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  3. ¿Qué es el espacio web?
  4. El espacio web es un lugar que tenemos en los discos rígidos de nuestros servidores y alquilamos para colocar sitios web que podrán verse desde internet, a través de cualquier parte del mundo y en cualquier momento.

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  5. ¿Qué es la transferencia?
  6. Cada vez que una persona visita su sitio web, está descargando información desde nuestros servidores hacia su computadora.

    Nosotros como proveedores de hosting, tenemos contratados enlaces determinados a velocidades determinadas que permiten una cantidad específica de datos a transmitir en un mismo instante. Cada vez que una persona visita una web y descarga información, eso consume un valor numérico llamado transferencia.

    La transferencia ilimitada no existe. Todos los proveedores de internet o de hosting que dicen ofrecerla es mentira. Un plan de hosting con transferencia Ilimitada implica que se pueda subir un archivo de 100 megabytes, y 100.000.000.000 personas al mismo tiempo puedan descargarlo sin que el servidor se caiga, lógicamente esto es imposible de suceder, por eso recomendamos siempre elegir los planes de hosting con empresas como Aeolus Hosting, donde decimos cual es el límite de transferencia que debe cumplirse y obviamente puede ampliarse abonando un monto mínimo en caso de que su web esté creciendo rápidamente.

    Nunca su web quedará fuera de línea, como dijimos anteriormente, si llegara a acabarse la transferencia de su sitio web, solamente deberá avisarnos y en el momento le agregaremos más transferencia para que siempre pueda ser visualizado.

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  7. ¿Qué son las estadísticas? ¿Posee mi sitio web estadísticas de las visitas?
  8. Las estadísticas son un servicio mucho más elaborado que un simple contador de visitas. Todos los sitios web de nuestros clientes cuentan con un servicio de estadísticas.

    Podrán saber cuantas visitas diariamente ingresan a su web, desde qué páginas, desde qué buscadores y a través de qué frases, en que horarios y momentos del día, y desde qué ciudades, países y que proveedor de internet utilizaba, además del navegador en que llegaron, direcciones ip y muchos otros items.

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  9. ¿Qué es PHP y MySQL?
  10. PHP es un lenguaje dinámico de programación. Hoy en día es el más utilizado a la hora de programar sitios web, ya que es gratuito (a diferencia de ASP) y mucho más estable.

    MySQL es un lenguaje utilizado para administrar bases de datos.

    Tanto PHP como MySQL se combinan en los servicios de Aeolus Hosting, permitiéndole a usted subir sus propios scripts o scripts prearmados que tengan funciones específicas.

    En Aeolus le proveemos gratuitamente de decenas de scripts para su sitio web, como foros, libros de visitas, blogs, fotologs, cms, sistemas de noticias, contadores, sistemas de intercambio de banners, de links, y mucho más.

    ´También contamos con soporte técnico especializado en caso de que desee hacer algun desarrollo a medida, o tenga problemas instalando algún script prearmado.

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  11. ¿Qué es FTP?
  12. FTP significa File Transfer Protocol.
    En castellano; protocolo de transferencia de archivos. Es un sistema utilizado para transferir los archivos de su sitio web, desde su computadora hacia nuestros servidores.

    Luego de subir los archivos por FTP podrá ver el sitio que usted tenía en la computadora, pero por internet a través de su nombre de dominio.

    Además de FTP, podrá utilizar el sistema de administración de archivos de Aeolus Hosting para subir los archivos, si así lo desea.

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  13. ¿Qué son emails POP3 y Webmail?
  14. Los emails POP3 son cuentas de emails que permiten descargar su contenido en programas como el Outlook Express (que seguramente posee su Windows, vaya a Inicio / Programas / Outlook Express), teniendo de esta forma los correos que le envien siempre en su computadora, de la forma más rápida y segura.

    Los webmail funcionan del mismo modo que una casilla de Hotmail o Yahoo. Ingresando en elnombredesuweb.com/webmail con su usuario y clave, podrá consultar los emails en línea, desde cualquier parte del mundo y en cualquier horario.

    En Aeolus Hosting, las casillas de email que posea su cuenta serán POP3 y Webmail al mismo tiempo, de este modo, podrá chequear los emails desde su casa o trabajo, y si está fuera del hogar o la oficina, podrá hacerlo a través del webmail en cualquier momento.

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  15. ¿Puedo ver mi sitio si todavía no tengo el dominio registrado?
  16. Totalmente!

    Gracias a la dirección URL temporal usted podrá su sitio web antes de que el dominio esté registrado con los DNS de Aeolus Hosting.

    Puede hacerlo escribiendo: http://www.budeli.com.ar/~nombredeusuario

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  17. ¿Cuáles son los DNS (Domain Name Server) de Aeolus para colocar en mi dominio?
  18. Los DNS de Aeolus Hosting son los siguientes:

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  19. ¿Cómo subo mi sitio a los servidores de Aeolus para que aparezcan en Internet?
  20. Sugerimos que lea el tutorial sobre FTP.

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